Trong sản xuất kinh doanh, một sản phẩm được hình thành là đã trải qua nhiều công đoạn của quá trình sản xuất, người ta hay gọi là dây chuyền sản xuất. Trong dây chuyền ấy, người chuyền trưởng là nhân tố quyết định đến chất lượng sản phẩm.